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优医家与交通银行总行机关 就医协助服务合作签约仪式顺利完成

来源:医通在线时间:2017-06-30

2017年6月21日下午,上海优医家健康管理咨询有限公司(以下简称优医家)与交通银行总行机关工会达成2017年度交通银行总行机关就医协助服务合作协议,本场签约仪式在交通银行总行机关大楼隆重举行,交通银行工会常务副主席、员工工作部总经理徐明等领导莅临出席,交通银行总行机关工会主席陈廷春主持仪式。



会上,优医家总经理杨涛以及交通银行工会常务副主席、员工工作部总经理徐明先后发表讲话。




杨涛总经理表示优医家会尽职尽责的完成每一项就医协助服务,本着对员工负责的态度,让每位选择就医协助的员工都能就好医、就对医,全力解决员工的就医顾虑徐明总经理指出,首先对上海优医家健康管理咨询有限公司与交通银行合作表示热烈的祝贺和衷心的感谢。同时对优医家提出了两点希望:

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真心服务

希望优医家能够珍惜合作机会,把服务平台建设作为公司服务的责任田、示范点,指派专人、专职、专家为交行员工提供温馨、优质、高效服务,尤其是在咨询热线、留言回复、就医响应速度、难点问题解决、服务质量提升、答复反馈满意率等方面,让员工有很好体验,增强员工的获得感,并总结出成功经验,为全行示范引路。

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专业服务

希望优医家能够配备专业的技术团队和服务团队,从医学的角度,为员工答疑解惑,解决好实实在在的问题。

签约仪式中,优医家杨涛总经理与交通银行总行机关陈廷春主席签订了2017年就医协助服务合作协议,双方领导在轻松愉快的气氛中合影留念。



签约仪式后,优医家营运经理刘珏女士为双方领导回顾了自2016年1月15日以来总行机关共17个月的就医协助服务情况,其中17个月共服务93人次,服务成功率为88.75%(从16年5月份至今成率为100%),转介服务共计3人次,平均首次回复时间为0.5个工作日,平均每月服务5.5人次;同时,讲解了就医协助服务的流程、优医家的服务宗旨、服务案例以及日常员工预约中常见问题的Q&A。



优医家秉承着“2个100%”的就医协助服务宗旨即在当下优质医疗资源紧缺的大环境下,哪怕我们只有1%的机会,我们仍会付出100%的努力,争取员工对我们服务100%的满意优医家会为交通银行工会做好支撑工作,精准解决员工看病问诊困难等问题的困扰。